Gastos de envío y devoluciones

Gastos de Envío y Devoluciones

Todos los pedidos realizados en la web ElectrónicaPKS serán entregados a través de la agencia de transporte seleccionada por el usuario cuando éste formaliza el pedido y en un plazo estimado, según zona de destino y transporte seleccionado, lo recibirá entre 24 y 48 horas. En caso de no disponer en stock de alguno de los productos del pedido, el plazo de entrega será de 5 o más días.

Gastos de Envío y Devoluciones

Todos los pedidos tienen gastos de envío GRATIS.

Comisiones:

Medio de pago Comisión
Contrareembolso 11,95 €
Paypal
3,5% + 0,35 €

 

* Los pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares se enviarán siempre a través de paquete azul por Correos. Los plazos de entrega estimados para Baleares, Ceuta y Melilla son de 3 a 5 días hábiles y de unos 8 días hábiles para Canarias. En caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso, para que pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina más cercana.


En entregas a Canarias, Ceuta o Melilla es posible que en determinadas circunstancias y en función del destino, se genere un coste adicional, totalmente ajeno a nuestro comercio en concepto de Aduanas o Cabildos Insulares, que no están incluidos en el importe y que se deberán abonar a parte a la recepción del pedido.

 

Contra Reembolso

No se realizan envíos contra reembolso a Canarias, Ceuta y Melilla.

Entrega

El paquete, totalmente discreto, será entregado por un mensajero, quien desconoce la actividad del remitente, así como lo que transporta.

Puedes optar también por recogerlo directamente en la propia agencia, para no tener que depender del horario de entrega a domicilio o por cualquier otro motivo. Según el transportista seleccionado, dispondrá de n días para su recogida, si no es recogido en ese plazo el pedido será devuelto.

No podemos determinar la hora exacta en la que el transportista te entregará el paquete por lo que, si necesitas más información, puedes obtener los datos de contacto de la delegación de destino a través de la web de dicho transportista, indicando tu código postal.

El plazo de entrega estimado podría sufrir demoras por causas ajenas a ElectrónicaPKS como por ejemplo, festividades, causas de fuerza mayor (averías, inclemencias meteorológicas) o atrasos atribuibles a la compañía de mensajería.

Horario de Envíos

Todos los paquetes se gestionan antes de las 17:00 de Lunes a Viernes. Si realizas tu pedido después de este horario se procesará al siguiente día laboral. Los plazos de entrega empiezan a contar desde que los datos de tu compra son recepcionados.

Los pedidos realizados los sábados y domingos se gestionarán por orden de llegada el lunes.

 

Notas Importantes

La forma de comunicación fundamental con nuestros clientes es el correo electrónico.
Comprueba que la dirección de e-mail está bien escrita. Una vez finalizada la compra recibirás un e-mail en tu dirección acompañado de un link para que compruebes los datos del pedido. Si no es así, puede que el mensaje haya llegado a la bandeja de Correo No Deseado, que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores o que el pedido no se haya finalizado correctamente. En tal caso te rogamos que contactes con nosotros cuanto antes en el teléfono XXX XXX XXX o en [email protected] para solucionar el problema.

Se debe facilitar un teléfono de contacto en el que se pueda localizar habitualmente al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido o con la entrega. Si algún dato es erróneo tiene que notificárnoslo cuanto antes respondiendo al e-mail o llamándonos por telefono. No nos hacemos responsables de retrasos en caso de direcciones erróneas o incompletas.

 

Pedidos falsos o falsas identidades

Cada pedido está relacionado con una dirección IP única. Esta información vincula al usuario directamente con el pedido, de manera que es posible emprender medidas legales contra aquellas personas que realicen pedidos falsos o con falsas identidades.

En estas situaciones se actuará por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido y en colaboración con medios policiales al efecto.

 

Devoluciones

ElectrónicaPKS, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia, nos haremos cargo y reemplazaremos aquellos artículos defectuosos o con un mal funcionamiento siempre y cuando no hayan sido usados y conserven su embalaje y accesorios originales.

El cliente deberá probar los artículos nada más ser sacados de sus cajas para comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Para poder devolver un artículo defectuoso no han de haber pasado 7 días después de la fecha de la recepción del paquete.

Si una vez recibido su pedido, detecta alguna deficiencia, debe ponerse en contacto con nuestro Dpto. técnico a través del formulario de contacto o a través del +34 625 53 71 52 (de 8:00h a 15:00h en horario laboral), indicando el número de pedido y describiendo lo más detalladamente posible la incidencia.

Nuestro departamento técnico deberá contactar telefónicamente con el cliente para conocer todos los detalles de la incidencia y para coordinar el envío del producto. Las recogidas de artículos defectuosos son ordenadas directamente por nuestro departamento técnico.

Una vez recibido el artículo defectuoso, el departamento técnico de ElectrónicaPKS lo evaluará para comprobar que efectivamente tiene alguna deficiencia, para automáticamente proceder a su reposición. En el caso de que se compruebe que no existe mal funcionamiento del producto (pilas defectuosas o mal colocadas, etc.) se volverá a enviar el mismo artículo al cliente, que deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

 

Garantías

Independientemente de la ley mencionada en el apartado anterior, algunos fabricantes ofrecen 1 año de garantía siempre y cuando se pueda demostrar que el defecto no ha sido originado por un mal uso del producto.

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